問題解決の基礎問題集
全 20 問
出題範囲: 問題定義/原因/打ち手 最初の 5 問は無料
「問題定義 → 原因分析 → 打ち手」の順で考えられているか、現象と原因・対症療法と恒久対策を区別できるかを確認する全20問。打ち手に飛びつく我流から、再発させない解決プロセスへ。各設問に解説・ポイント・実務ワンポイントつき。
問 1問題解決でいう「問題」を最も正確に説明したものはどれか。
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問 2「最近クレームが増えた」という状況に対する捉え方として、問題解決上もっとも適切なものはどれか。
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問 3「いまは基準を満たしているが、もっと高い目標を新たに掲げたことで生じるギャップ」を指す問題の型はどれか。
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問 4「営業の調子が悪い」という曖昧な問題を、解決に進める形に具体化したものとして最も適切なものはどれか。
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問 5問題解決を進める手順として最も適切な順序はどれか。
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問 6あるべき姿が「月間の納品リードタイム5日」、現状が「平均8日」のとき、問題（ギャップ）の大きさとして正しいものはどれか。
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問 7「会議が長い」という問題に対し、原因分析として最も適切なものはどれか。
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問 8「なぜなぜ分析（なぜを繰り返す）」の主な目的として最も適切なものはどれか。
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問 9ロジックツリーで原因を分解するときの基本的な考え方として最も適切なものはどれか。
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問 10限られた情報の段階で「おそらくこの原因だろう」と当たりをつけ、検証で絞り込む進め方を何というか。
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問 11原因をまとめる際に「事実」と「意見・推測」を分けるべき理由として最も適切なものはどれか。
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問 12「アイス売上が増えた月は水難事故も増える」というデータの解釈として最も適切なものはどれか。
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問 13入力ミスが続く問題で、真因の捉え方として最も適切なものはどれか。
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問 14対症療法と恒久対策の違いとして最も適切なものはどれか。
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問 15真因が特定できた後、打ち手を考える初期段階の進め方として最も適切なものはどれか。
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問 16複数の打ち手候補に優先順位をつけるとき、評価軸として最も適切な組み合わせはどれか。
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問 17選んだ打ち手を実行に移すときに、計画として最低限決めておくべきこととして最も適切なものはどれか。
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問 18打ち手の効果検証について、最も適切な進め方はどれか。
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問 19打ち手が効果を上げて問題が解消した後、再発防止のために行うべきこととして最も適切なものはどれか。
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問 20「先月から受注後の出荷遅延が増えた」と上司から改善を任された。問題解決の進め方として、最初にやるべき一手はどれか。
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