ビジネスコミュニケーション問題集
全 20 問
出題範囲: 伝達/合意形成 最初の 5 問は無料
職場の「伝達」と「合意形成」の基本動作を「説明できる」レベルで確認する全20問。言ったつもり・決めたつもりで食い違っていた状態から、相手に伝わったかを確かめ、担当と期限まで合意して仕事を前に進められる状態へ。各設問に解説・ポイント・実務ワンポイントつき。
問 1ビジネスにおいてコミュニケーションが「成立した」と言えるのはどの状態か。
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問 2上司に仕事の報告をするとき、ビジネスで基本とされる話の順番はどれか。
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問 3「報連相」が指すものの組み合わせとして正しいものはどれか。
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問 4情報を漏れなく整理して伝えるための「5W1H」に含まれないものはどれか。
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問 5「伝えた」と「伝わった」の関係についての説明として最も適切なものはどれか。
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問 6専門用語をあまり知らない他部署の相手に説明するとき、最も適切な伝え方はどれか。
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問 7トラブルを上司に報告するとき、ビジネスで望ましい伝え方はどれか。
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問 8報告のタイミングについて、ビジネスで最も重視される考え方はどれか。
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問 9後から内容を正確に参照する必要があり、複数人に同じ情報を共有したい場合、適した連絡手段はどれか。
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問 10上司から少し複雑な作業の指示を口頭で受けた。認識違いを防ぐために最初に取るべき動作はどれか。
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問 11「合意形成」の説明として最も適切なものはどれか。
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問 12合意形成と多数決の違いの説明として最も適切なものはどれか。
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問 13会議を始めるときに、まず最初に行うべきこととして最も適切なものはどれか。
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問 14議論がかみ合わず結論が出にくいとき、合意形成のために有効な進め方はどれか。
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問 15会議で方針が決まった。その「決定」を実行につなげるために必ず添えるべきものはどれか。
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問 16会議で自分の案に対し反対意見が出たとき、合意形成の観点で最も適切な対応はどれか。
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問 17提案に対し誰からも発言がなく沈黙が続いた。合意形成の観点で適切な解釈・対応はどれか。
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問 18会議の終わりに行うべきこととして最も適切なものはどれか。
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問 19メンバーの意見が二つに割れて議論が平行線になった。進行役（あなた）が合意形成に向けて取るべき対応はどれか。
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問 20会議で合意した内容を、欠席者を含む関係者に正しく行き渡らせるために適切な対応はどれか。
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