Q.
「伝えた」と「伝わった」の関係についての説明として最も適切なものはどれか。
解説
伝えた(発信した)と伝わった(相手が理解した)は別物で、相手が理解したかを確認するまでが伝達である。同じとみなす(A)、確認不要(C)、再確認禁止(D)はいずれも受け手の理解を確かめる姿勢を欠く。
【ポイント】伝達は「発信」で終わらない。「相手が理解したか」の確認までが一続き。
【実務ワンポイント】重要な依頼は相手に「どう理解したか」を一度返してもらい、ズレがないか確かめる。