コミュニケーション
ビジネスコミュニケーション問題集
Q.
報告のタイミングについて、ビジネスで最も重視される考え方はどれか。
ポイント
報告のタイミングで最も重視されるのは、「悪い知らせほど早く」という考え方です。報告を遅らせるほど、選べる打ち手はどんどん減っていきます。言いにくいことほど早く伝える、という順序を逆にしないことが核心です。
ワンポイントアドバイス
失敗やミスに気づいたら、対策がまとまる前でも、まず一報を入れる習慣をつけましょう。「解決策を用意してから報告しよう」と抱え込んでいるあいだに、事態は悪化しがちです。完成した報告でなくてよいので、「いま、こうなっています」と早く伝えることを優先するのが効果的です。
解説詳細
正解はDです。トラブルや悪い知らせは、後回しにするほど被害が広がってしまうため、できるだけ早く報告するのが基本です。早く伝えれば、それだけ対応の選択肢が多く残ります。Aのように良い報告を先に集めてからまとめると、肝心の悪い知らせが遅れてしまいます。Bのように週末にまとめて一度だけ報告するのも、問題への対応が大きく後手に回ります。Cのように自分で解決できそうだと判断して報告を省くのも、見通しが外れたときに取り返しがつかなくなる危険があります。