上司から少し複雑な作業の指示を口頭で受けた。認識違いを防ぐために最初に取るべき動作はどれか。

指示を受けたら要点を自分の言葉で復唱し、認識が合っているかをその場で確認するのが認識違いを防ぐ基本動作。とりあえず着手(A)・質問しない(C)・メモを取らない(D)は、ズレに気づかず手戻りを招く。

【ポイント】指示は「受けっぱなし」にしない。復唱・確認で認識をその場で合わせる。

【実務ワンポイント】指示の最後に「つまり〇〇を△までに、で合っていますか」と一度言い直して確認する。