コミュニケーション
ビジネスコミュニケーション問題集
Q.
合意形成と多数決の違いの説明として最も適切なものはどれか。
ポイント
多数決イコール合意形成ではない、という点が核心です。多数決は数で押し切る場面があるのに対し、合意形成は少数意見も拾い上げて納得を目指します。決め方の手続きだけでなく、納得を伴うかどうかで両者を区別しておきましょう。
ワンポイントアドバイス
採決を取る前に、反対や保留の立場の人にその理由を一度聞き、論点として議論に戻してみましょう。すぐ多数決にかけてしまうと、少数意見が検討されないまま埋もれてしまいます。数で決める前に中身を扱う一手間が、後から実行段階でつまずかない合意につながります。
解説詳細
正解はCです。多数決は数で決める方法であるため、少数意見が反映されないことがあります。これに対して合意形成は、少数意見も論点の一つとして扱い、全体の納得を目指す点で違います。Aの「多数決のほうが少数意見を反映できる」は逆で、少数意見をていねいに扱うのは合意形成のほうです。Bの「どちらも全員の納得を必ず得る手続きで違いはない」も誤りで、多数決は必ずしも全員の納得を前提としません。Dの「合意形成は過半数で決める手続き」も、数で決める多数決と取り違えた誤りです。