BK01-07｜仕事の進め方
期待値調整
読むと変わること：認識のずれを早期に解消
期待値調整とは、相手が思い描いている「いつまでに・どの程度の出来で」と、自分が実際に出せるものとのずれを、早めにすり合わせることです。ずれは締切直前に見つかるほど対応が難しくなります。依頼を受けた時点と、見通しが変わった時点で、できること・難しいこと・代わりの案を伝えるのが基本です。
持ち帰りたいポイント
- 引き受けるときに「いつまでに、どこまで」を言葉にしてそろえる。
- 遅れや変更の見通しが立った時点で、すぐ伝える。
- 「できません」だけでなく、代わりの案を添える。
たとえば
金曜までに10社分の調査を頼まれたEさん。水曜の時点で、6社分しか終わらない見通しになりました。そこで先輩に「金曜までに主要な6社は仕上がります。残り4社は来週火曜になりますが、先に6社分を見ていただくのはいかがですか」と相談。先輩は会議で使う上位6社が先にあれば十分だったので、予定を組み直せました。
次に学ぶなら
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最終確認：2026/10/10