BK02-03｜伝える・聞く・質問
報告・連絡・相談
読むと変わること：状況と依頼を明確にする
報告は頼まれた仕事の進み具合や結果を伝えること、連絡は関係者に必要な情報を共有すること、相談は判断に迷うことについて意見をもらうことです。どれも「相手に何をしてほしいか」をはっきりさせるのが要点です。悪い知らせほど早く伝え、相談は自分の案を持って行くと、相手も答えやすくなります。
持ち帰りたいポイント
- 報告・連絡・相談のどれかを意識して、相手にしてほしいことを明確にする。
- 遅れやミスなど、悪い知らせほど早く伝える。
- 相談するときは「自分はこうしたい」という案を一つ持っていく。
たとえば
発注数を間違えて入力したことに気づいたGさん。「後で直せばいいか」と思いかけましたが、すぐ上司に伝えました。「発注数を10個のところ100個で入力していました。まだ確定前なので、取り消して10個で入れ直したいと考えています。この対応でよいでしょうか」。早く伝えたことで、取引先に影響が出る前に直せました。
次に学ぶなら
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最終確認：2026/10/10