マナビズ

DISCOVER #07仕事

「頑張りました」が報告にならないのはなぜ?

報告を受ける人が知りたいのは「どれだけ頑張ったか」より「いまどうなっていて、次どうするか」です。

約3分思い込みをほどく

QUESTION

Q先輩に頼まれた資料づくり。「すごく頑張りました!」と報告したら、先輩は困った顔に。何が足りなかったのでしょう?

SCENE

△ 伝わりにくい報告

  • 結論(なし)「すごく頑張りました!」
  • 事実「いろいろ調べて、遅くまでやりました」
  • 次の行動(なし)

○ 伝わる報告

  • 結論「資料は8割できました。明日の正午に提出できます」
  • 事実「5社分のうち4社をまとめ終え、残り1社はデータ待ちです」
  • 次の行動「データが今日届かなければ、4社分で一度見ていただけますか」

伝わる報告は「結論・事実・次の行動」がそろっていて、聞き手がすぐ判断できる。

WHY

頑張ったことを伝えたい気持ちは自然です。でも、報告を受ける人(上司や先輩)は、その報告をもとに判断をしなければなりません。

  • 予定どおり進んでいる? 遅れそう?
  • 手伝いが必要? ほかの人に頼む?
  • お客さんや上の人に何と伝える?

「頑張りました」は、この判断の材料になりません。努力の量は伝わっても、仕事の状態がわからないからです。

報告の3点セット

  1. 結論:いまどうなっているか(できた/何割/遅れそう)
  2. 事実:そう言える根拠(数・期限・残っている作業)
  3. 次の行動:これから何をするか、何をお願いしたいか

伝わる報告の例では、最初の一文で「8割、明日正午に提出」とわかります。次に残りの作業とその理由がわかり、最後に「こうなったらこうしたい」と相談まで入っています。先輩は「それでOK」と答えるだけで済みます。

頑張りはどこで伝わる?

頑張りは、事実の中身で自然に伝わります。「5社分を調べた」「データ待ちを先回りして相談している」こと自体が、きちんと仕事をしている証拠です。

報告の前に「結論・事実・次の行動」の3つを一行ずつメモしてから話すと、それだけで伝わり方が変わります。

TODAY'S DISCOVERY

報告は「結論・事実・次の行動」で。頑張りは言葉ではなく、事実の中身で伝わる。

次に学ぶなら