Q.
傾聴で使う「オープンクエスチョン」に当てはまるものはどれか。
解説
オープンクエスチョンは相手が自由に答えられる開かれた質問。「どんなことが気になっているか」は自由回答を促す。はい/いいえで終わる質問(A・C)や二択(D)はクローズドクエスチョンで、相手の語りを広げにくい。
【ポイント】「はい/いいえ」「二択」で終わらない問いがオープンクエスチョン。
【実務ワンポイント】詰まったら「何が・どう・どんな」で始まる問いに言い換えると話が広がる。