1on1での「相づち・うなずき」の主な役割として最も適切なものはどれか。

相づちやうなずきは「あなたの話を聴いている」という非言語のサインで、相手を安心させ話を促す。切り上げの合図(A)や同意の強要(B)、言葉の誤りの指摘(D)はいずれも相手が話しやすくなる役割とは逆方向。

【ポイント】相づちは話を促す非言語のサイン。返事の代わりではなく「聴いている」の合図。

【実務ワンポイント】「うんうん」「なるほど」だけでなく、適度なうなずきを添えると相手が続けやすい。