1on1で部下が黙り込んで考えているとき、傾聴の観点で最も適切な対応はどれか。

沈黙は相手が考えている時間であり、待つことで相手が自分の言葉を見つけられる。話題を変える(A)・準備不足と指摘する(B)・上司が話し続ける(C)は、相手の思考を中断させてしまう。

【ポイント】沈黙は失敗ではない。すぐ埋めず「待つ」ことも傾聴。

【実務ワンポイント】沈黙が続いても数秒は口を挟まず待ち、それでも続けば「ゆっくりで大丈夫」と一言添える。