心理的安全性の高いチームについての説明として最も適切なものはどれか。

心理的安全性は、「ぬるさ」ではありません。高い基準と両立し、むしろ率直な意見や指摘を引き出すものです。優しく接することや衝突を避けることと混同すると、本来の意味から大きく外れてしまうので注意しましょう。

自分のチームの安全性が「甘さ」にすり替わっていないか、点検してみましょう。直近の会議で、反対意見や改善提案が実際に一つでも出たかどうかが、よい目安になります。率直な声が出ているなら健全な安全性、誰も異論を言わないなら、むしろぬるさを疑ってみるのが効果的です。

正解はBです。心理的安全性の高いチームでは、安全だからこそ率直な指摘や反対意見が出やすくなり、高い基準を保つことともきちんと両立します。安全性は、甘さやぬるさとは別物です。Aの「厳しいフィードバックや高い基準を避けて優しく接する」は、ただの「ぬるさ」であって、安全性とは異なります。Cの「何を言っても評価に影響しないから成果を問われない」も誤りで、安全性は成果を問わないことを意味しません。Dの「仲良しで衝突しないことを最優先する」も、対立を避けるだけの状態で、率直さを引き出す安全性とは正反対です。安全性は、高い基準と率直さを両立させるものだと理解しましょう。