心理的安全性の高いチームが「失敗」をどう扱うかについて、最も適切なものはどれか。

正解は C です。心理的安全性の高いチームでは、失敗を隠したり罰したりするのではなく、率直に共有し、何が起きたのかを分析して学習と改善に変えます。失敗を責める文化では失敗が隠され、同じ問題が繰り返されます。失敗を「学びの材料」として扱えることが、安全なチームの特徴です。

核心は「失敗を罰の対象から学習の機会へ転換する」点です。犯人探し（A）や、隠して個人処理させること（B）は失敗を地下に潜らせます。挑戦そのものを避ける（D）と、不確実な領域での学習機会まで失います。失敗の共有を歓迎できるかが分かれ目です。

失敗の報告を受けたとき、最初の一言を「誰がやったのか」ではなく「何が起きたのか」にしてみましょう。原因と再発防止に話を向けると、次から失敗が早く・正直に共有されるようになります。失敗を共有してくれたこと自体に感謝を示すのも効果的です。

失敗は学習の入り口

心理的安全性の高いチームは、失敗を「あってはならないもの」ではなく「学びの入り口」として扱います。失敗を率直に共有し、何が起きたか・なぜ起きたかを分析することで、仕組みやプロセスを改善できます。失敗が安全に語れる環境では、小さな異常も早く表面化し、大きな事故を防ぎやすくなります。

ほかの選択肢が誤りである理由

Aの「本人を特定し責任を明確にする」は犯人探しに傾きやすく、次の失敗を隠す動機を生みます。Bの「表沙汰にせず本人に処理させる」は学習をチームに広げず、再発を許します。Dの「挑戦的な仕事を避ける」は失敗を減らすように見えて、不確実な領域での学習や成長の機会まで失います。失敗を共有し学習に変えるCが適切です。