評価面談で部下が評価結果に納得せず「自分はもっとやったはずだ」と反発した。評価者の対応として最も適切なものはどれか。

評価の根拠となった事実を示しながら、部下の認識も聞いて受け止めるのが適切(C)。決定だと押し切る(A)や他者比較で黙らせる(D)は双方向でなく納得を遠ざけ、その場で評価を引き上げる(B)は基準に基づかない場当たり対応で公平性を損なう。

【ポイント】反発には「事実で説明＋相手の認識を聞く」。押し切りも安易な引き上げも誤り。

【実務ワンポイント】「そう感じたんだね」と一度受け止めてから、評価の根拠にした具体的事実を時系列で示す。