人材育成における「フィードバック」の説明として最も適切なものはどれか。

フィードバックは観察された事実・行動に基づき相手に伝え、良い行動の維持や改善を促すこと(B)。欠点のあら探し(A)や点数通知だけ(C)、性格のラベリング(D)は、事実に基づき行動を促すという本来の意味から外れる。

【ポイント】フィードバックは「事実→行動」を伝えるもの。良い点も含め、人格でなく行動を扱う。

【実務ワンポイント】「先週の◯◯の対応は△△だった（事実）。次は□□してほしい（行動）」のように事実と行動をセットで伝える。