Q.
診断で集めた現場の率直な声を扱う際、支援者が守るべき配慮として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はBです。診断で得た率直な声は、個人が特定されない形に集約したうえで現場に返し、一緒に解釈するのが適切です。安心して本音を出せる前提(匿名性の配慮)を守りつつ、当事者が結果に向き合えるようにするためです。実名でさらしたり、都合の悪い声を除いたり、返さず抱え込んだりすると、信頼とデータの価値の両方を損ないます。
ポイント
この問題の核心は、「率直さを守る匿名性への配慮」と「当事者に返して自分ごとにする」を両立させる点です。実名公開は本音を封じ、声の選別はデータをゆがめます。どちらか一方だけ守って他方を欠くのが、つまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
本音を集めたら、誰の発言か分からない形にまとめてから現場に返してみましょう。安心して話せる前提を守りつつ、結果を一緒に読み解くと改善が進みます。耳の痛い声も省かずに扱うと、データへの信頼が保たれて効果的です。
解説詳細
匿名性の配慮と当事者への返却
診断で集めた率直な声は、本音を引き出せた貴重なデータです。これを活かすには、発言者が特定されない形に集約し、安心して話せる前提を守ることが欠かせません。そのうえで結果を現場に返し、当事者が自ら解釈して改善を考える場をつくります。守秘と当事者性の両立が、データを改善の力に変える条件です。
他の選択肢がなぜ誤りか
Aは実名で共有して責任を問う形になり、今後率直な声が出なくなる萎縮を招きます。Cは都合の悪い声を除外しており、データをゆがめて現実を見えにくくします。Dは声を支援者だけが抱え現場に返さないため、当事者の気づきと自走を引き出せません。いずれも「匿名性の配慮」と「当事者への返却」のどちらかを欠いています。