「準拠パワー（リファレント・パワー）」を最もよく表しているものはどれか。

準拠パワーは、人柄・価値観への共感や同一視（あの人のようになりたい）に基づく影響力。専門知識への信頼(B)は専門パワー、役職権限(C)は正当パワー、報酬期待(D)は報酬パワーであり、いずれも準拠パワーとは異なる。

【ポイント】準拠パワー＝共感と憧れに基づく力。日頃の言動への信頼が積み重なって生まれる。

【実務ワンポイント】言行を一致させ約束を守ることを積み重ねると、「この人が言うなら」と動いてもらえる準拠パワーが育つ。