「結果承認」に当たる声かけはどれか。

結果承認とは、出た成果を認めることです。達成・数値・完了といった「結果」を対象にする、という点が核心です。承認には結果承認だけでなく行為承認・存在承認があり、何を対象にしているかで種類が分かれる、という区別がつまずきどころになります。

目標を達成したメンバーには、「達成おめでとう」の一言で終えてしまいがちです。後日、そこへ至るまでのプロセスもセットで認めてみましょう。結果だけでなく過程まで見てもらえていると伝わると、本人の手応えが深まり、次の挑戦にもつながりやすくなります。

正解はDです。結果承認とは、出た成果や達成そのものを認める関わりです。Dの「今期の目標を達成したね、やりきったね」は、目標達成という結果を認めているため、結果承認にあたります。一方、Aの「毎朝準備してくれている」は準備という行動を認める行為承認、Bの「会議で発言してくれて場が動く」も発言という行動を認める行為承認です。Cの「今日も顔色いいね」は、相手の存在や状態への声かけ（存在承認）であり、いずれも結果そのものを認めるものではありません。