マネジメント
コーチング・部下育成問題集
Q.
日常のフィードバックと期末の評価面談の違いとして最も適切なものはどれか。
ポイント
フィードバックは育成(行動を支える・随時行う)、評価面談は判定(処遇を決める・節目に行う)です。目的も頻度も違う、という点が核心です。どちらも「上司が部下に何かを伝える場」なので、同じものと混同してしまうのがつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
日々のフィードバックは、その場で伝えるだけでなく、記録として溜めておきましょう。蓄積しておくと、評価面談のときに根拠のある具体例として使えます。「いつ・何をした」という事実に基づいて評価を語れるので、相手の納得感が大きく上がります。
解説詳細
正解はBです。フィードバックは日常的・即時的に行い、行動の維持や改善を支えることが目的です。一方、評価面談は期末に行い、一定期間の成果を判定して処遇に反映することが目的です。Bがこの違いを正しく説明しています。Aの「処遇や昇給を決める」のはフィードバックではなく評価面談の目的です。Cは「評価面談を何度も、フィードバックは年1回」と頻度の説明が逆になっています。Dの「呼び方が違うだけで同じ」も、両者は目的が異なるため誤りです。