改善を求めるネガティブフィードバックの伝え方として最も適切なものはどれか。

ネガティブフィードバックは、人格でなく変えられる具体的な行動と影響を対象にする。Aは「2日遅れ」という行動と「確認時間がなくなった」影響を伝えており修正可能。B「性格」・D「やる気」は人格評価で変えにくく、C公開叱責は相手の防御を招き行動改善につながらない。

【ポイント】ネガティブFBは「人格」でなく「変えられる行動と影響」を指摘する。性格を責めても行動は変わらない。

【実務ワンポイント】指摘は「あなたは〜な人」でなく「〜という行動が、〜という影響を生んだ」の形に置き換えてから伝える。