マネジメント
コーチング・部下育成問題集
Q.
「Iメッセージ」で承認を伝えているものはどれか。
ポイント
Iメッセージは、相手の人物評価ではなく「自分への影響」を返すため、押しつけになりにくく、相手にも受け取られやすいのが原理です。良いことを伝えるときも、つい「あなたは〜」と相手を主語に評価してしまうのがつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
ほめるときは、「あなたは〜」と相手を評価する言い方より、「(その行動で)私は助かった」「チームは助かった」と、自分やチームへの影響で返してみましょう。評価ではなく影響を伝えると、上から判定している印象が薄れ、相手も素直に受け取りやすくなります。
解説詳細
正解はCです。Iメッセージとは、「私は〜と感じた」「私は〜助かった」というように、話し手である自分を主語にして伝える表現です。Cの「私はとても助かったよ」は、自分の受け取りを主語にして伝えているため、Iメッセージにあたります。一方、Aの「あなたは気が利く人だ」、Bの「君は仕事が速いタイプだ」、Dの「あなたは一番頼りになる」は、いずれも「あなたは〜だ」と相手を主語に断定するyouメッセージで、評価や決めつけになりやすい表現です。