マネジメント
コーチング・部下育成問題集
Q.
「存在承認」に当たる関わりはどれか。
ポイント
存在承認とは、あいさつをする・名前を呼ぶ・変化に気づくなど、成果がなくても示せる「あなたを見ているよ」という関わりです。成果や行動を介さずに伝えられる、という点が核心です。承認は何か良いことをしたときだけ、という思い込みがつまずきどころになります。
ワンポイントアドバイス
朝、メンバーの名前を呼んであいさつし、表情や様子の小さな変化に一言触れてみましょう。「今日は元気そうだね」程度で構いません。成果の有無に関係なく日々示せる承認なので、続けるほど相手は「気にかけてもらえている」と感じ、関係の土台が安定していきます。
解説詳細
正解はBです。存在承認とは、成果や行動の有無に関わらず、その人の存在や変化に気づいて認める関わりです。Bの「名前を呼んであいさつし、髪を切ったことに気づいて声をかける」は、相手の存在と変化に気づいているため、存在承認にあたります。一方、Aの「提案書の完成度が高かった」は成果を認める結果承認、Cの「ノルマを達成した」も達成を認める結果承認、Dの「作り込みを続けている」は行動を認める行為承認であり、いずれも存在そのものへの承認ではありません。