訪問先の受付で取り次ぎを依頼するとき、伝える内容として最も適切なものはどれか。

受付で名乗るのは、「会社名・氏名・約束相手・時刻」の4点です。名前だけでは足りず、用件の詳細までは要りません。取り次ぎに必要な情報を、過不足なく簡潔に伝える、という線引きを押さえておきましょう。

受付に進む前に、「○○社の△△です。15時に□□部の××様とお約束しております」と、一文で言えるように準備しておきましょう。あらかじめ言うべき4点を頭のなかで組み立てておけば、受付の前で言葉に詰まることがなく、スムーズに取り次いでもらえます。

正解はBです。受付では、「会社名・氏名・約束相手の部署氏名・約束の時刻」を簡潔に伝えて、取り次ぎを依頼するのが基本です。Aの「自分の名前だけ」では、どこの誰に取り次げばよいかが分からず、受付が動けません。Dの「約束相手の名前は分かれば伝える程度でよい」も同様で、相手が曖昧では取り次ぎようがありません。Cの「来た用件の詳細を受付で最初から全部説明する」のは、用件そのものは担当者本人に伝える内容であって、受付で細かく話す必要はありません。取り次ぎに必要な情報を過不足なく伝えるのが要点です。