Q.
PDCAの「A(Act:改善)」の段階で行うこととして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はAです。Act(改善)は、Checkで良い結果が出たやり方を標準化・横展開し、残った課題があれば次の計画(Plan)につなぐ段階です。良かったことを定着させ、足りなかったことを次へ回すことで、サイクルが回り続けます。改善を一回で終わらせない要の段階です。
ポイント
「標準化して次へつなぐ」ことが核心です。Actは検証結果を踏まえ、成功を仕組みに落とし、課題を次のPlanへ橋渡しする段階だと押さえます。Check(評価)と役割を混同しやすい点がつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
改善がうまくいったら、その手順をマニュアルやルールに書き残し、他の場面にも広げてみましょう。良いやり方を仕組みにして残すと、人が替わっても効果が続き、改善が組織に積み上がっていきます。
解説詳細
なぜAが正解か
Act(改善)は、評価(Check)の結果を受けて、効果のあったやり方を標準化・横展開し、解決しきれなかった課題を次の計画につなぐ段階です。成功を定着させ、残課題を次サイクルに回すことで、PDCAが継続的な改善として機能します。
なぜ他の選択肢が誤りか
Bの「差を測って課題を新しく定義する」は課題発見やPlanの作業です。Cの「計画を実行に移す」はDo(実行)です。Dの「データで効果を評価する」はCheck(評価)にあたります。いずれもActとは別の段階であり、標準化・横展開・次への橋渡しがActの役割です。