Q.
PDCAの「C(Check:評価)」の段階で行うこととして最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はDです。Check(評価)は、計画どおりに進んだか、狙った効果が出たかを、事前に決めた指標などの事実で確かめる段階です。ここで結果を正しく振り返ることが、次のAct(改善)につながります。実行しっぱなしにせず、立ち止まって検証するのがCheckの役割です。
ポイント
「結果を事実で検証する」ことが核心です。Plan・Do・Check・Actのうち、Checkは実行の結果と計画を突き合わせる段階だと押さえます。Doと混同して「ただ実行する」と捉えてしまう点がつまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
改善策を実行したら、決めておいた指標を使って「計画どおりだったか」を数字で確かめてみましょう。良かった点と足りなかった点を事実で切り分けると、次に何を直せばよいかがはっきりします。
解説詳細
なぜDが正解か
Check(評価)は、実行の結果が計画どおりだったか、狙った効果が出たかを事実・データで確認する段階です。事前に決めた指標と照らし合わせ、良かった点・課題を切り分けます。この検証があるからこそ、次の改善(Act)に進めます。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aの「計画を立て直す」はPlanに近い作業で、Checkではありません。Bの「手順どおり実行する」はDo(実行)の段階です。Cの「うまくいったやり方を標準化して広げる」はAct(改善・標準化)にあたります。Checkは、あくまで結果を事実で確かめる段階です。