ある改善策を試したところ、決めた指標で効果が確認できた。この改善を一過性で終わらせず定着させるための行動として最も適切なものはどれか。

正解はBです。改善を定着させるには、うまくいった手順をマニュアルやルールといった仕組みに落とし込み、他の場面にも広げて、誰でも続けられる状態にします。記憶や口頭の共有だけでは、人が替わると元に戻ってしまいます。仕組み化が定着の鍵です。

「仕組みに落として続けられるようにする」ことが核心です。効果が出たやり方を標準化・横展開して初めて、改善が一過性で終わらず積み上がります。効果確認をもって完了と考えてしまう点が、つまずきどころです。

効果が出た改善は、その場で終わりにせず、手順書やチェックリストとして残し、関係者に共有してみましょう。やり方を仕組みにしておくと、担当が替わっても効果が続き、改善が後戻りしにくくなります。

なぜBが正解か

改善を定着させるには、成功した手順を標準化（マニュアル・ルール化）し、必要な場面へ横展開して、誰でも同じように続けられる状態をつくることが必要です。これはPDCAのAct（標準化・横展開）にあたり、改善を組織の財産として残す行動です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「振り返りや記録を不要とし口頭共有のみ」は、やり方が残らず再現できません。Cの「担当者の記憶任せ」は、その人が抜けると改善が失われます。Dの「効果確認で完了とし新テーマだけ探す」は、定着させる行動を欠いており、せっかくの改善が一過性に終わるため、いずれも適切ではありません。