Q.
忙しい上司に改善提案を口頭で伝えるときの順番として最も適切なものはどれか。
解説まとめ
正解はDです。相手の時間や関心を考えると、結論(提案の要点)を先に伝え、続いて理由や手順を説明する順番が効果的です。先に結論を示すことで、相手は何の話かをすぐ把握できます。経緯から長々と話すと、要点が伝わる前に関心が離れてしまいます。
ポイント
「結論先行で伝える」ことが核心です。相手は限られた時間で判断するため、最初に要点が分かると考えやすくなります。背景説明を充実させようとして結論を後回しにしてしまう点が、つまずきどころです。
ワンポイントアドバイス
提案を切り出すときは、「結論から言うと、◯◯を提案します」と最初に一文で言い切ってみましょう。要点を先に渡してから理由を補うと、相手が話の地図を持てて、短い時間でも判断してもらいやすくなります。
解説詳細
なぜDが正解か
相手目線で伝えるなら、まず結論(提案の要点)を示し、その後に理由・根拠・手順を続けます。結論が先にあると、相手は話の全体像をつかんでから細部を聞けるため、理解と判断が速くなります。これが結論先行の考え方です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aの「経緯を時系列で全部話してから結論」は、要点が最後まで分からず、忙しい相手には不向きです。Bの「配慮を先に長く述べる」も本題が遅れます。Cの「思いつき順で結論を察してもらう」は、相手任せで意図が伝わらないおそれが大きく、いずれも結論先行に反します。