マネジメント
フィードバック問題集
Q.
「Iメッセージ(アイメッセージ)」の説明として最も適切なのはどれか。
解説まとめ
正解はBです。Iメッセージとは、主語を「私」に置き、「私はこう感じた・困った」と自分の受け止めとして伝える言い方です。相手を断定せず、自分側の影響を語るため、相手は責められた感覚を持ちにくくなります。主語が自分にあるかどうかが見分けの鍵です。
ポイント
この設問の核心は「Iメッセージ=主語が自分」という定義です。原理は、自分の感じ方は事実として誰も否定できないが、相手への断定は反論を招く、という違いにあります。「あなたは」で始める言い方になっていないか確認するのがコツです。
ワンポイントアドバイス
伝えたい一文を、いったん「私は」で始めて言い直してみましょう。「あなたは無責任だ」が「私は連絡が来ず不安になった」に変わると、相手は防御せずに受け止めやすくなります。主語を自分に置く習慣が、対立を減らします。
解説詳細
なぜBが正解か
Iメッセージは、主語を自分に置き、相手の行動が自分にどんな影響を与えたか・どう感じたかを述べる伝え方です。「私は困った」という自分の受け止めは、相手から見れば否定しようのない情報であり、攻撃と受け取られにくいのが特長です。定義どおりの説明であるBが正解です。
なぜ他の選択肢が誤りか
Aの「あなたは〜だ」は主語が相手のYouメッセージであり、Iメッセージの正反対です。Cの「みんなが〜と言っている」は周囲の声を盾にした言い方で、責任の所在が曖昧になり、Iメッセージではありません。Dの「普通は〜だ」は一般論を主語にした言い方で、自分の受け止めを伝えるものではありません。