改善フィードバックを伝えるとき、焦点を当てるべきものとして最も適切なのはどれか。

正解はAです。改善フィードバックは、変えてほしい具体的な行動と、その行動が生んでいる影響に焦点を当てます。性格や他人との比較ではなく、「どの行動を、なぜ変える必要があるか」を示すことで、相手は何を直せばよいかが分かります。行動と影響の組み合わせが核心です。

この設問が問うのは「改善フィードバックの焦点＝行動と影響」という点です。原理は、行動だけでは「なぜ直すのか」が伝わらず、影響を添えて初めて必要性が腹落ちする、という関係にあります。性格や比較に流れるのがつまずきどころです。

改善を伝えるときは「その行動」と「それによって起きていること」をセットで言いましょう。たとえば「返信が翌日になると、先方の作業が一日止まってしまう」と影響まで伝えると、相手は改善の意味を理解して動きやすくなります。

なぜAが正解か

改善フィードバックの目的は、相手が次に行動を変えられるようにすることです。そのためには、変えてほしい具体的な行動を示し、さらにその行動が周囲や成果にどんな影響を与えているかを添える必要があります。影響が分かると、相手は改善の必要性を納得できます。よってAが正解です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Bの「性格の直したい部分」は、変えにくい人格に踏み込むもので反発を招きます。Cの「他のメンバーとの比較」は、相手を順位づけするだけで、何をどう変えるかが示されません。Dの「失敗を一通り並べた評価」は、焦点が拡散して相手が何から手をつけるべきか分からなくなります。いずれも具体的な行動と影響に絞れていません。