「あなたはやる気がない」のようなYouメッセージが起こしやすい問題はどれか。

正解はCです。Youメッセージは「あなたは〜だ」と相手の人格を断定する形になりやすく、相手は責められたと感じて防御や反発に向かいます。その結果、伝えたい内容が受け取られにくくなります。主語を相手に置く断定が、対立を生む原因です。

この設問が問うのは「Youメッセージの弊害＝人格断定による反発」です。原理は、断定された相手は内容の是非より先に身を守ろうとする、という心理にあります。Iメッセージとの対比でこの弊害を押さえるのがポイントです。

「あなたは」で始まる指摘が口から出そうになったら、一拍おいて「私は何を見て、どう困ったか」に置き換えてみましょう。相手の人格を決めつけずに事実と影響を伝えると、防御反応を引き出さずに本題に入れます。

なぜCが正解か

Youメッセージは主語を相手に置き、「あなたは〜だ」と人格や態度を断定します。人は人格を否定されると、内容を冷静に受け止める前に自分を守ろうとし、防御や反発を示します。これがYouメッセージの代表的な弊害であり、Cが正しい説明です。

なぜ他の選択肢が誤りか

Aの「感情を抑えすぎて届かない」は、むしろ断定的なYouメッセージとは逆の状態であり、当てはまりません。Bの「事実が細かすぎる」は具体性の問題で、Youメッセージ特有の弊害ではありません。Dの「遠回しで曖昧になる」も、断定的に決めつけるYouメッセージとは性質が反対で、起こしやすい問題ではありません。