Q.
カークパトリック4レベルの「レベル1=反応」の位置づけとして最も適切なものはどれか。
解説
レベル1=反応は、受講者が研修をどう感じたか(満足度・有用感)を測る最も基礎的な段階である(B)。業績貢献(A)はレベル4=結果、現場での行動変容(C)はレベル3=行動、知識・スキルの習得(D)はレベル2=学習に当たる。
【ポイント】レベル1は「感想・満足度」の段階。大事だが入口にすぎず、これだけで効果を判断しないことが肝心。
【実務ワンポイント】満足度が高くても安心せず、「学んだか(レベル2)」「使えているか(レベル3)」まで確認の設計を加える。