Q.
チーム内で仕事の進め方をめぐる意見の対立(タスク対立)が起きたとき、リーダーの対応として最も適切なものはどれか。
解説
仕事の中身をめぐる対立は意思決定の質を高める材料になるため、論点に絞り人格攻撃を避けて建設的に扱うのが適切。打ち切り(A)・議論回避(B)・少数意見の切り捨て(D)は健全な対立まで潰し、判断の質を下げる。
【ポイント】タスク(仕事)の対立は財産。抑え込むのでなく、人格攻撃と切り分けて建設的に扱う。
【実務ワンポイント】対立が出たら「いま議論しているのは“人”ではなく“やり方”だ」と明言し、論点を一つに絞って意見を並べる。