「やったつもりの仕事が抜け落ちる」「責任の押し付け合いが起きる」状態のチームに対し、まず取るべき是正として最も適切なものはどれか。

抜け落ちと責任の押し付け合いは役割・担当範囲の曖昧さが根因なので、まず役割と範囲を可視化し合意し直すのが正攻法。増員(A)は曖昧さを温存し、リーダーの抱え込み(C)は持続不能、個別注意(D)は原因でなく症状への対処にとどまる。

【ポイント】抜け漏れと責任の押し付け合いは「役割の曖昧さ」が原因。人や気合いでなく、役割・範囲の再定義で直す。

【実務ワンポイント】もめている業務を3つ挙げ、それぞれ「主担当・支援・最終責任者」を一枚に書き出してチームで合意してから動く。