あるべき姿が「月間の納品リードタイム5日」、現状が「平均8日」のとき、問題（ギャップ）の大きさとして正しいものはどれか。

ギャップ＝現状−あるべき姿＝8日−5日＝3日。縮めるべき差は3日で一意。5日(B)はあるべき姿、8日(C)は現状の値そのもの、13日(D)は両者を足した無意味な数で、いずれもギャップではない。

【ポイント】問題の大きさ＝現状とあるべき姿の差。目標値や現状値そのものを問題量と取り違えない。

【実務ワンポイント】改善目標は「現状値」でも「目標値」でもなく「縮める差」で語ると、達成度を正しく測れる。