保留にして担当者に電話を代わるとき、担当者へ先に伝えるべき内容として最も適切なものはどれか。

担当者に代わる前に「どこの誰から・何の用件か」を伝えると、担当者は相手に同じ説明を繰り返させずに済む。声の特徴(A)は不要。「外線です」だけ(C)や無言で渡す(D)は、相手が一から用件を言い直すことになり手間と失礼を生む。

【ポイント】取り次ぐときは担当者へ「相手＋用件」を申し送る。相手に二度説明させない。

【実務ワンポイント】受話器を渡す前に担当者へ「◯◯商事の田中様から、見積もりの件でお電話です」と一文で伝える。