Q.
「結果承認」に当たる声かけはどれか。
解説
結果承認は、出た成果・達成そのものを認める関わり。Dは目標達成という結果を認めている。Aは準備行動、Bは発言行動という過程(行為承認)、Cは存在・状態への声かけ(存在承認)で、いずれも結果そのものではない。
【ポイント】結果承認=出た成果を認める。達成・数値・完了など「結果」を対象にする。
【実務ワンポイント】目標を達成したメンバーには「達成おめでとう」だけで終えず、後日プロセスもセットで認めると次も続く。