専門用語をあまり知らない他部署の相手に説明するとき、最も適切な伝え方はどれか。

伝達は相手の前提知識・立場に合わせて言葉や情報量を調整するのが基本で、用語を知らない相手にはかみ砕いて言い換える。略語をそのまま使う(B)・自分本位の言葉(C)・量を増やすだけ(D)は、相手の理解を起点にしていない。

【ポイント】同じ内容でも相手によって言い換える。基準は相手が分かるかどうか。

【実務ワンポイント】社外・他部署向けの文章は、社内でしか通じない略語を一度すべて正式名称や平易な言葉に直す。