若手の振り返りを支える上司の問いかけとして、本人の気づきを引き出すうえで最も適切なものはどれか。

正解は B です。振り返りで本人の気づきを引き出すには、「次に同じ場面が来たら、どこをどう変えたいか」と、未来の行動を本人自身に考えさせる問いが効果的です。過去を責めるのではなく次に向ける問いにすると、本人は防御的にならずに学べます。答えを与えるより、本人に考えさせることが成長につながります。

核心は、振り返りの問いを「過去の責任追及」から「次の行動を考える未来志向」へ向けることです。「なぜできなかった」と問うと言い訳や萎縮を招き、正解を先に与えると本人は考えなくなります。本人が自分で次の一手を言葉にできるよう、前を向く問いを選ぶことがポイントです。

振り返りで「なぜ？」と原因を詰めたくなったら、「次はどうする？」に言い換えてみましょう。本人が答えに詰まっても、すぐ正解を言わず少し待つと、自分の言葉が出てきます。問いかけのストックとして「うまくいった点は？」「次に変えたい点は1つだけ挙げると？」を用意しておくと、対話がスムーズになります。

未来に向ける問いが気づきを引き出す

正解はBです。「次に同じ場面が来たら、どこをどう変えてみたい？」という問いは、視線を過去の失敗から次の行動へと向け、本人自身に改善策を考えさせます。本人が自分の言葉で次の一手を描けると、それは押しつけられた指示ではなく、自分で選んだ行動になります。だからこそ実行に移しやすく、本人の成長にもつながります。

他の選択肢が誤りである理由

Aの「なぜできなかったの？」は、原因の責任を問う詰問になりやすく、本人は言い訳や自己防衛に走り、前向きな学びが止まります。Cの「普通はこうするものだ」と正解を先に渡す関わりは、本人が考える機会を奪い、依存を生みます。Dの「気にしなくていい」と切り上げる対応は、せっかくの経験を学びに変えないまま流してしまいます。本人に次の行動を考えさせる未来志向の問いが、振り返りを最も生かします。