若手にフィードバックする際、改善点だけでなく良い点も伝え、本人が前向きに受け止めて行動を変えられるようにする狙いとして、最も適切なものはどれか。

正解は A です。フィードバックの狙いは、受け手が「今の自分」と「期待される姿」とのギャップに気づき、自分の意思で行動を修正できるようにすることにあります。良い点と改善点を具体的な事実で伝えることで、本人は何を続け何を変えればよいかが分かります。叱るためでも、従わせるためでもなく、自律的な改善を支える働きかけです。

核心は、フィードバックのゴールが「本人が自ら気づいて変わること」にある点です。記録づくりや上司の評価向上、相手を従わせることが目的になると、本人は防御的になり改善は進みません。現状と期待のギャップを本人に見えるようにし、自分で直せるよう支える、という方向を保ちましょう。

フィードバックの最後は、こちらが結論を押しつけるのではなく「ここからどう変えていけそう？」と本人に委ねてみましょう。良い点も必ず具体的に添えると、改善点だけのときより受け止めやすくなります。本人が自分の言葉で「次はこうする」と言えたら、その場で後押しするのが効果的です。

フィードバックは自律的な改善を支える

正解はAです。フィードバックの本質的な狙いは、受け手が自分の現在の状態と、期待される水準とのあいだのギャップに気づき、自分の意思で行動を修正できるようにすることです。良い点と改善点を、観察できた事実に基づいて具体的に伝えることで、本人は「何を続け、何を変えるか」を自分で判断できます。最終的に行動を変えるのは本人であり、その気づきと納得を支えるのがフィードバックの役割です。

他の選択肢が誤りである理由

Bの「言い逃れされないよう記録を残す」は、フィードバックを上司側の防衛手段にすり替えており、本人の改善という目的を外しています。Cの「上司の評価を上げる」は、目的が指導者自身の利益に向いてしまっています。Dの「自信を取り除いて従わせる」は、相手を萎縮させるもので、自律的な改善とは正反対の関わりです。本人がギャップに気づき自ら変わることを支える、というのがフィードバックの正しい狙いです。