主活動を一般的なバリューチェーンの流れに沿って並べたものとして正しいものはどれか。

主活動は投入から顧客への提供・販売後まで「購買物流 → 製造 → 出荷物流 → 販売・マーケティング → サービス」の順に並ぶ。製造が物流の前(A)、販売が最初(B)、逆順(D)はいずれも実際の価値の流れと一致しない。

【ポイント】主活動の標準順序は「入る物流 → 作る → 出す物流 → 売る → 売った後の世話」。

【実務ワンポイント】自社の業務をこの5段階に並べ直すと、どの段階で価値が積み上がり、どこが弱いかを順を追って点検できる。