「一度来店した顧客に再来店してもらう（リピート促進）」が目的のとき、最も向く SNS はどれか。

目的が“既存顧客の再行動”なら、確実に届く継続接点を持つLINEを選びます。XやTikTokの拡散性、Instagramの世界観は、新規の認知やファン獲得には強いものの、すでにいる顧客への確実な再アプローチには向きません。目的に応じて媒体の強みを使い分ける、という視点が大切です。

来店してくれたタイミングで、LINEの友だち登録を案内してみましょう。その場で次回使えるクーポンを渡しておくと、再来店のきっかけを顧客の手元に残せます。接点があるうちに継続的なつながりを作っておくことが、リピートにつながる第一歩です。登録の声かけを接客の流れに組み込んでみてください。

正解はAです。リピート促進は、すでに接点のある顧客にもう一度来てもらうことが目的なので、友だち登録した人へ直接案内やクーポンを届けられるLINEが向いています。Bの「不特定多数に拡散しやすいX」や、Cの「おすすめ表示でフォロワー外に届きやすいTikTok」は、新しい人への認知拡大に強い反面、すでにいる顧客へ確実に再アプローチするのには向きません。Dの「写真の世界観で新規ファンを増やすInstagram」も、ファン獲得には強いものの、既存顧客の再来店を直接促す用途では分が悪いです。目的が既存顧客の再行動なら、確実に届く継続接点を持つLINEを選びましょう。