「新商品をできるだけ多くの人にまず知ってもらう（認知拡大）」が目的のとき、優先して活かすべき SNS の性質はどれか。

認知拡大はまだ自社を知らない人に届けることが目的なので、リポストやおすすめ配信で“フォロワー外”へ広がる拡散性(D)を活かす。既存顧客への1対1配信(A)は関係維持向き、社内共有(B)はマーケ目的でなく、問い合わせ履歴の保存(C)は認知拡大の手段ではない。

【ポイント】目的＝認知なら「まだ知らない人にどう届くか（拡散性）」を基準に媒体を選ぶ。

【実務ワンポイント】認知が目的の投稿は「保存・シェアしたくなる要素」を入れると、フォロワーの外側へ広がりやすくなる。