クローズド質問が向いている場面として最も適切なものはどれか。

クローズド質問は「はい/いいえ」や選択肢で答えるため、事実確認・合意の固めに向く。A・B・Dはいずれも情報を広げる場面で、オープン質問の出番。場面で型を使い分ける。

【ポイント】クローズド＝絞る・固める。事実確認や合意形成で使い、序盤の情報収集で多用すると尋問的になる。

【実務ワンポイント】商談の終盤で「ご認識はこの3点で合っていますか」とクローズドで合意を固め、認識ズレのまま提案に進まないようにする。