質問した後に相手が黙り込んだ。課題把握の観点から最も適切な対応はどれか。

沈黙は相手が考えている時間のことが多く、待つことでより深い回答や本音が出る。Bの話題変更、Cの候補提示（誘導化）、Dの取り下げは、いずれも考える時間を奪い、表面的な回答で終わらせてしまう。

【ポイント】沈黙はすぐ埋めない。数秒待つだけで、相手が自分の言葉で本音にたどり着くことがある。

【実務ワンポイント】質問後に黙られたら、心の中で3〜5秒数えてから次の言葉を出す。自分の沈黙耐性を上げると深い話が増える。