「オープンクエスチョン」を最も適切に説明したものはどれか。

課題を広く引き出したいときはオープン、事実を確定したいときはクローズドと、目的に応じて使い分けるのが核心です。どちらが良い悪いではなく、引き出したいものに合わせて選ぶことが大切です。常にオープンであればよい、と思い込むのがつまずきどころです。

「◯◯はうまくいっていますか」（クローズド）と尋ねるより、「◯◯で困っていることはどんな点ですか」（オープン）と尋ねるほうが課題が出やすくなります。質問の語尾を少し変えるだけで、引き出せる情報量が変わります。明日の商談で一つ試してみましょう。

正解はAです。オープンクエスチョンとは、「はい/いいえ」で終わらせず、相手に自由に語ってもらうことで、課題や背景を広く引き出す質問です。答えの幅が広いぶん、相手の言葉から思わぬ事情が見えてきます。Bの「誘導する質問」は別の問題行動で、オープンクエスチョンとは異なります。Cの「はい/いいえで答えられる確認用の質問」は、答えを限定するクローズドクエスチョンの説明です。Dの「価格だけを尋ねる質問」は範囲が狭く、自由に語ってもらうという定義には合いません。