Q.
「選択肢提示型(二者択一)」のクロージングを最も適切に説明したものはどれか。
解説
選択肢提示型クロージングは「やる/やらない」ではなく「A案かB案か」「来週か再来週か」と、いずれも前進する選択を示して合意を取りやすくする技法。やるかやらないか一度だけ(A)は前進の選択になっておらず、値引きの並べ立て(B)・一方的な通知(D)は相手の納得による合意とは異なる。
【ポイント】二者択一は「進む前提での選択」を促す。どちらを選んでも前に進む。
【実務ワンポイント】次回日程を決めるとき「いつがよいですか」より「水曜と金曜ならどちらが都合よいですか」と選択肢で尋ねると決まりやすい。