「売り込み型」の営業と「課題解決型」の営業の違いとして正しいものはどれか。

課題解決型は顧客の状況・課題を把握し、それに合う解決策を提案する。売り込み型は自社が売りたいものを優先する。説明が逆(A)、同じではなく(C)、課題解決型でも解決策＝商品の説明は行う(D)。

【ポイント】違いは「起点」。自社が売りたいもの起点か、顧客の課題起点か。後者が信頼と継続取引につながる。

【実務ワンポイント】提案の前に「これは自分が売りたいからか、顧客の課題に必要だからか」を一度自問する。