顧客への提案で重視すべき伝え方として最も適切なものはどれか。

提案では機能そのものより、顧客にとっての便益（ベネフィット）＝課題がどう解決されるかを示すことが重要。機能の羅列(A)、価格訴求(B)、熱意(C)だけでは「自分にとっての価値」が伝わりにくい。

【ポイント】提案は「機能」ではなく「顧客の便益」で語る。何ができるかより、相手がどう良くなるか。

【実務ワンポイント】各機能の説明に「だから、あなたは〜できる」という便益の一文を必ず添える。