Q.
専門知識の差が大きいチームで、リーダーが発言しやすさを保つために有効な姿勢はどれか。
解説まとめ
正解は C です。リーダーが「この分野は詳しくないので教えてほしい」と自分の無知を率直に認めると、メンバーは「分からないと言ってよいのだ」と学び、質問しやすくなります。リーダーが完璧を演じるほど、周囲は無知を隠し質問をためらいます。無知の表明は、発言しやすさを支えるリーダーの行動です。
ポイント
核心は「リーダーの無知の表明が質問の許可になる」点です。全知を装う(A)と、周囲は無知を隠します。詳しい人だけで進める(B)・初歩的質問を禁じる(D)は、発言の入り口を閉じます。リーダーが率先して「分からない」と言えるかが、発言しやすさを左右します。
ワンポイントアドバイス
分からない用語や前提が出てきたら、リーダーから「すみません、その点を教えてもらえますか」と尋ねてみましょう。立場が上の人が質問するほど、ほかのメンバーも安心して聞けるようになります。「初歩的すぎる質問」を歓迎する姿勢が、全員の理解を底上げします。
解説詳細
無知の表明が質問の許可になる
専門知識に差があるチームでは、知識の浅いメンバーほど「こんなことを聞いたら無知だと思われる」と質問をためらいます。リーダーが率先して「自分はこの分野は詳しくない、教えてほしい」と無知を認めると、無知を見せても安全だという合図になり、メンバーも質問しやすくなります。リーダーの脆弱性の表明が、発言しやすさを支えます。
ほかの選択肢が誤りである理由
Aの「知らない点も知っているように振る舞う」は、完璧主義の演技で、周囲にも無知を隠させ質問を封じます。Bの「専門の高い人だけで進める」は、浅いメンバーの視点や疑問を排除し、発言の機会を奪います。Dの「初歩的な質問を禁止する」は、質問のハードルを上げ、理解の取りこぼしを招きます。無知を率直に認めるCが発言しやすさを保ちます。